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Vie privée

Politique de confidentialité

Comment Vetzy collecte, utilise et protège vos données personnelles.

Dernière mise à jour : mai 2026

L’essentiel en clair

  1. Nous traitons vos données de compte, celles de vos animaux, vos rendez-vous, vos messages avec les professionnels et des données techniques.
  2. Elles servent à fournir le service, l’améliorer, assurer la sécurité et respecter nos obligations légales.
  3. Nous les partageons avec les vétérinaires et centres que vous contactez, et avec nos sous-traitants (hébergement, paiement, e-mail).
  4. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité, et retirer votre consentement.
  5. Les cookies essentiels sont toujours actifs ; la mesure d’audience n’intervient qu’avec votre accord.

Ce résumé reformule le texte intégral ci-dessous, qui seul fait foi.

Le parcours de vos données

  1. 1. Vous confiez

    Compte, informations sur vos animaux, rendez-vous, messages.

  2. 2. Vetzy traite

    Pour fournir le service, l’améliorer, le sécuriser et respecter la loi.

  3. 3. Partage encadré

    Vétérinaires et centres que vous contactez ; sous-traitants dans le cadre du RGPD.

Texte intégral

Introduction

Vetzy s’engage à protéger votre vie privée et celle de vos animaux. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos sites et applications.

Données collectées

Nous traitons les données de compte (nom, e-mail, téléphone), les informations sur vos animaux, les rendez-vous, les messages avec les professionnels et les données techniques nécessaires au fonctionnement du service.

Utilisation des données

Vos données servent à fournir le service (recherche, réservation, dossiers), à améliorer la plateforme, à assurer la sécurité et à respecter nos obligations légales.

Partage

Nous partageons les informations nécessaires avec les vétérinaires et centres que vous contactez, ainsi qu’avec nos sous-traitants (hébergement, paiement, e-mail) dans le cadre contractuel du RGPD.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement en transit, contrôle d’accès, journalisation et revue régulière des fournisseurs.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et retirer votre consentement lorsque applicable. Contactez-nous via le centre d’aide.

Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience. Consultez notre politique cookies pour le détail et la gestion des préférences.

Mineurs

Le service s’adresse aux personnes majeures ou aux mineurs accompagnés d’un responsable légal pour la gestion des animaux de compagnie.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de page ; l’usage continu du service vaut acceptation des changements substantiels notifiés.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, utilisez le formulaire de contact ou l’adresse indiquée dans le pied de page selon votre domaine (.be, .fr, etc.).

Données et finalités

Qui reçoit quoi, et pourquoi

Filtrez par finalité pour voir quelles données sont concernées.

Données, finalités et destinataires
Donnée Fournir le service Améliorer la plateforme Sécurité Obligations légales Partagée avec
Compte Nom, e-mail, téléphone Vetzy et sous-traitants (hébergement, e-mail)
Animaux Informations sur vos animaux Vétérinaires et centres que vous contactez
Rendez-vous Réservations et historique Vétérinaires et centres · paiement
Messages Échanges avec les professionnels Professionnels concernés
Données techniques Nécessaires au fonctionnement Vetzy et hébergement
Mesure d’audience Cookies, avec votre accord uniquement Vetzy

Lecture indicative établie à partir du texte légal ci-dessous, qui seul fait foi.

Sécurité

Comment nous protégeons vos données

Mesures décrites dans la section « Sécurité » du texte intégral.

  • Chiffrement en transit

    Les échanges entre vous et nos services sont chiffrés.

  • Contrôle d’accès

    L’accès aux données est contrôlé.

  • Journalisation

    Les opérations sont journalisées.

  • Revue des fournisseurs

    Nos fournisseurs sont revus régulièrement, dans le cadre contractuel du RGPD.

Vos droits

Vos droits, à portée de clic

Vous gardez la main sur vos données et celles de vos animaux.

  • Accès

    Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.

  • Rectification

    Corriger une donnée inexacte ou incomplète.

  • Effacement

    Demander la suppression de vos données.

  • Limitation

    Geler temporairement certains traitements.

  • Portabilité

    Récupérer vos données dans un format réutilisable.

  • Retrait du consentement

    Retirer votre accord lorsque le traitement repose dessus.

Questions fréquentes

Réponses tirées du texte de la politique.

Qui peut lire mes messages ?
Les échanges avec les professionnels sont partagés avec les professionnels que vous contactez.
Mes données sont-elles transmises à des tiers ?
Nous partageons les informations nécessaires avec les vétérinaires et centres que vous contactez, ainsi qu’avec nos sous-traitants (hébergement, paiement, e-mail), dans le cadre contractuel du RGPD.
Comment retirer mon consentement ?
Vous pouvez retirer votre consentement lorsque le traitement repose dessus. Contactez-nous via le centre d’aide ou le formulaire de contact.
Dois-je accepter les cookies de mesure d’audience ?
Non : la mesure d’audience n’intervient qu’avec votre accord ; les cookies essentiels restent nécessaires au fonctionnement.
Un mineur peut-il utiliser Vetzy ?
Le service s’adresse aux personnes majeures, ou aux mineurs accompagnés d’un responsable légal pour la gestion des animaux de compagnie.

Une question sur vos données ?

Écrivez-nous via le centre d’aide ou le formulaire de contact pour exercer vos droits.

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